Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue des services, nous avons le plaisir d’annoncer le lancement d’une enquête de satisfaction destinée aux familles des usagers des SESSAD (Service d’Éducation Spéciale et de Soins À Domicile) et du CAMSP (Centre d’Action Médico-Sociale Précoce) au sein du complexe Lé Koklaya.

Cette enquête a pour objectif de recueillir vos avis, suggestions et commentaires afin d’ajuster et perfectionner la qualité de nos prestations.

Pourquoi cette enquête ?

La voix des familles est essentielle pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes et vos besoins. À travers cette enquête, nous souhaitons obtenir des retours sur divers aspects des services que nous proposons, tels que :

• L’accueil et la qualité de la communication avec notre équipe.
• L’adéquation des services thérapeutiques, éducatifs, du service social et médical.
• Le soutien apporté à la parentalité.
• L’accessibilité de nos installations et l’organisation des prises en charge.

Les résultats de cette enquête nous aideront à mieux adapter nos interventions et à améliorer l’expérience des familles et des usagers.

Comment participer ?

L’enquête est accessible sous plusieurs formats pour faciliter la participation de toutes les familles.

L’enquête est ouverte du 05 décembre 2024 au 20 décembre 2024. Nous encourageons toutes les familles à y répondre dans les meilleurs délais pour garantir que les retours soient pris en compte dans notre analyse.